易歪歪聊天系统：轻量在线客服工具

Wiki Article

易歪歪面向网站/电商/内容站的在线客服与会话管理方案，主打上手快。支持多端同步，覆盖销售咨询等场景，帮助团队降低人力成本。

易歪歪下载

需要易歪歪下载？建议通过应用商店获取安装包，确保版本纯净。完成安装/登录后即可开始配置坐席与渠道。

Windows桌面端：适配主流系统
Android/iOS移动端：外出接待
变更日志：修复已知问题

核心功能与亮点

多渠道接入：网站聊窗/H5/二维码/表单线索统一汇入后台，避免分散管理。
智能分配+快捷话术：轮询/指定/技能组分配；快捷短语一键发送。
客户画像与标签：自动沉淀会话历史，支持备注。
工单闭环：从对话→归档→流转→回访全流程留痕，责任到人。
数据看板：首次响应可视化，按渠道/时间/坐席多维度分析。
安全与合规：权限分级，降低数据泄露风险。

新手指南

下载与登录：前往易歪歪下载入口获取PC/移动端，注册或使用企业账号登录。
创建入口：后台生成网站聊窗代码；配置欢迎语；为坐席建账号。
开始接待：将聊窗代码放入站点页头或指定模块，实时查看访客来源，基于标签分配与转化。

提高转化的几招

下载落地页：固定悬浮聊窗+FAQ快捷入口，用话术+引导按钮降低跳失。
广告投放闭环：落地页分流，在数据看板对比来源→会话→转化。
售后服务：对话结束自动建工单，知识库沉淀常见问题。

遇到问题怎么办

聊窗不显示？核对代码是否完整。
延迟或丢消息？确认网络与防火墙。
无法登录？重置密码。
数据导出？在对话记录/报表中心按时间/坐席/渠道筛选后CSV导出。

安全与合规

请从官方渠道完成易歪歪下载与更新；为坐席启用权限分级；定期备份会话与工单；在隐私设置中最小化授权，保障数据安全。

最后说明

易歪歪以轻量、稳定、易部署见长，兼顾数据分析。立即前往易歪歪下载入口获取最新版本，开启更高效的客服与私域运营。

Report this wiki page